Schwerpunkte der Präsentation sind:
- Erfahrungen und Erfolgsfaktoren aus Fallstudien zum Einsatz von Wikis, Blogs und Social Networking Services in verschiedenen Unternehmen
- Vorstellung verschiedener Fallstudien und ausgewählter Erkenntnisse daraus
- Visualisierung von Information aus Social Software zur Lösung einiger Probleme
- CommunityMirrors - Grundidee und Beispiele aus dem Einsatz