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Arbeitskreis "Kunden und interne Dienstleister - Kundenforum" - Meeting am 10. Mai 2004 in Karlsruhe, 15:00 - ca. 18:30 UhrHauptthema (fortgesetzt): Leistungsverrechnung
AGENDA
15:00 Uhr
Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer
15:10 Uhr
Ganzheitliche Leistungsverrechnung in der IT:
Bündelung von IT-Leistungen zu Produkten und die verursachungsgerechte Verrechnung
Georg Franzke / Daniel Strgarsek, SAS Institute GmbH, Hamburg
15:40 Uhr
Diskussion/Pause
16:00 Uhr
Leistungsverrechnung Lotus Notes bei Henkel
Reiner Gratzfeld, Henkel KGaA, Düsseldorf
16:30 Uhr
Diskussion/Pause
16:40 Uhr
Erarbeitung eines groben Rasters für einen allgemeinen Leistungskatalog / Leistungsschein
Zur schnelleren Ergebniserzielung bitte vorhandene Leistungsscheine als Input mitbringen
18:00 Uhr
Definition der Themen des nächsten Arbeitskreis-Treffens
VORSCHAU
Planung des nächsten Arbeitskreis-Treffens
Termin: 9. September 2004
Themen:
Leistungsverrechnung Teil 3
- Weiterer Erfahrungsbericht zum Thema Leistungsverrechnung
- Fertigstellung des Rasters für einen allgemeinen Leistungskatalog / Leistungsbericht
ggf. neues Thema: Erfahrungen mit Kaufsoftware:
- Kaufsoftware - Erfahrungen beim Update
- Kaufsoftware - Checkliste mit technischen Anforderungen an Kaufsoftware
Zusätzliche Themen für weitere AK-Meetings
Kriterien für Notes-Projekte - Wann Notes und wann nicht Notes?
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